Widerruf & Umtausch

Umtauschregelung für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Umtauschbelehrung

Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht im Sinne des § 355 BGB wird für unsere Produkte ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Insbesondere Hygieneartikel und Produkte, die individuell angepasst oder getragen werden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgenommen.

Statt eines gesetzlichen Widerrufs bieten wir Ihnen ein freiwilliges Umtauschrecht unter den nachstehenden Bedingungen an.

Umtauschrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Umtausch zu verlangen, wenn Ihnen z. B. die Größe oder Farbe der Ware nicht passt.

Die Umtauschfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Umtauschrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an contact@ponyloop.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Wunsch informieren, die Ware umzutauschen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte neue Größe oder Farbe an.

Zur Wahrung der Umtauschfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Umtauschwunsch vor Ablauf der Frist absenden.

Bedingungen des Umtauschs

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Ware:

• lediglich zur Anprobe verwendet wurde (z. B. zur Größenkontrolle),

• nicht getragen oder gewaschen wurde,

• sich im Originalzustand befindet,

• mit allen Etiketten versehen ist und

• in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Umtauschwunsches an uns zurückgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde. Die Versandkosten für die erneute Zustellung des Umtauschartikels übernehmen wir.

Ausschlussgründe

Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückerstattungsanspruch

Bitte beachten Sie, dass im Rahmen dieser Regelung kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht. Wir bieten ausschließlich einen einmaligen Umtausch an.