FAQ – Häufige Fragen
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu deiner PonyLoop® – von Größe und Zopf-Öffnung über Pflege und Versand bis zum Umtausch.
Welche Größe hat die PonyLoop® Cap – und passt sie mir?
Alle PonyLoop® Caps sind Einheitsgröße und passen bei einem Kopfumfang von 54 bis 62 cm. Im Lieferumfang ist ein schwarzer Schaumstoff-Einsatz (Sizing-Clip) enthalten, der die Cap um ca. 2–3 cm verkleinert – ideal bei einem Kopfumfang unter 56 cm. Zum Nachmessen legst du einfach ein Maßband ca. 1 cm über den Ohren um deinen Kopf.
Wie funktioniert die Zopf-Öffnung (das Zopfloch)?
Auf der Rückseite jeder PonyLoop® sitzt eine spezielle Öffnung, durch die dein Pferdeschwanz, Dutt oder Zopf einfach hindurchpasst – in jeder Höhe, ohne Quetschen. Bei der PonyLoop® Original öffnet und schließt sich die Rückseite über einen Magnetverschluss, bei der PonyLoop® Vintage sorgt die CrissCross-Öffnung für sicheren Halt. Aufsetzen, Haare durchziehen, fertig.
Wie wasche und pflege ich meine PonyLoop®?
Wasch deine PonyLoop® Cap am besten von Hand mit kaltem Wasser und lass sie an der Luft trocknen. So behält sie ihre Form und Farbe am längsten.
Wie lange dauert der Versand und wohin liefert ihr?
Deine Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 1–3 Wochen nach Zahlungseingang bei dir an; nur in seltenen Fällen kann es bis zu 40 Tage dauern. Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wünschst du den Versand in ein anderes Land, schreib uns an contact@ponyloop.com – wir prüfen Versandmöglichkeit und Kosten für dich. Alle Details findest du in unserer Versand- & Zahlungsinformation.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder umtauschen?
Wir bieten dir ein freiwilliges Umtauschrecht: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du ohne Angabe von Gründen einen Umtausch verlangen, z. B. wenn dir die Farbe nicht passt. Ein Widerrufsrecht im Sinne des § 355 BGB ist für unsere Produkte ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig – insbesondere Hygieneartikel und getragene Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgenommen. Für den Umtausch schreibst du uns eine E-Mail an contact@ponyloop.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten neuen Variante. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden; die Rücksendekosten trägst du, den Versand des Umtauschartikels übernehmen wir. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist im Rahmen dieser Regelung nicht vorgesehen – wir bieten einen einmaligen Umtausch an. Alle Einzelheiten stehen auf unserer Seite Widerruf & Umtausch.
Aus welchem Material besteht die PonyLoop®?
Unsere PonyLoop® Caps bestehen aus recyceltem Polyester – leicht, atmungsaktiv, feuchtigkeitsableitend und besonders sonnenresistent, mit UV-Schutz. Das Stretch-Material passt sich deinem Kopf an. Die PonyLoop® Vintage kombiniert den Used-Look mit atmungsaktivem Mesh im Trucker-Stil.
Welche PonyLoop® Modelle gibt es?
Für den Sommer gibt es die PonyLoop® Original (cleaner Look mit magnetischer Öffnung hinten, 4 Farben), die PonyLoop® Vintage (Trucker-Cap im Used-Look mit CrissCross-Öffnung und Mesh, 6 Farben) sowie die PonyLoop® Glitter. Für kalte Tage findest du außerdem unsere Mützen: PonyLoop® Mütze, Mütze Konfetti, Seidenmütze (auch mit Bommel) und die Kindermütze.
Verrutscht die Cap beim Sport?
Nein – die PonyLoop® ist so gestaltet, dass sie sicher sitzt, ohne zu verrutschen: beim Joggen, auf dem Fahrrad, am Strand oder unterwegs. Bei schmaleren Köpfen sorgt der mitgelieferte Schaumstoff-Einsatz für zusätzlichen Halt.
Ist die PonyLoop® ein gutes Geschenk?
Ja – da alle Caps Einheitsgröße (54–62 cm) sind, musst du keine Größe raten: Die PonyLoop® passt nahezu jedem Kopf. Mit dem mitgelieferten Schaumstoff-Einsatz lässt sie sich zusätzlich anpassen – ein sicheres Geschenk für Sportlerinnen, Mamas und alle, die Pferdeschwanz tragen.
Wie erreiche ich den PonyLoop® Kundenservice?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an contact@ponyloop.com. Den Status deiner Bestellung prüfst du außerdem ganz einfach über unsere Sendungsverfolgung.